主页 > F半生活 >AI 看穿了人们的喜怒哀乐,但人类却看不透 AI 的「黑箱作 >

AI 看穿了人们的喜怒哀乐,但人类却看不透 AI 的「黑箱作

AI 看穿了人们的喜怒哀乐,但人类却看不透 AI 的「黑箱作

过去三个月内,有 5 名通缉犯在张学友 大陆各地的巡迴演唱会上陆续被逮到(4 月 7 日江西南昌、5 月 5 日江西赣州、5 月 20 日浙江嘉兴、以及 6 月 9 日浙江金华 2 位),靠的就是人脸辨识系统。

人脸辨识除了 缉拿通缉犯 外,还可以作什幺?进出管制大楼、刷卡付费进化到刷脸付费,但除了脸部的吻合度、身份的比对之外,AI 有没有可能发展到有一天可以侦测我们的情绪、甚至知道我们的感受和内心真正的想法?

情感识别技术,情绪变化全纪录

所谓的「情感识别技术」还在初期发展的阶段,你牵着孩子 走进 Amazon Go 亚马逊位于西雅图的无人超市 里,他瞄了一眼玩具区的商品货架,眼睛落在侏罗纪恐龙模型上停留,他着迷的表情、嘴角的微笑、加速的心跳,聪明的 AI 早已观察到孩子面部表情甚至体温的细微变化。

当然聪明如 AI,也没有忽略掉你不经意露出的无奈和苦笑,这些侦测全都收集到亚马逊的大数据作进一步的行为、甚至情绪分析。不久的将来,企业将会利用「情感识别技术」来了解什幺样的商品能够有效牵动消费者心中的共鸣、引爆购买冲动,可以预期这项技术将对市场研究、广告和行销等领域掀起一番变革。

还有什幺呢?交往时,你有没有曾经左右反覆揣测着对方心思,她到底有没有喜欢我?可是她又是如此镇静、如此落落大方,还是她已心有所属?我到底还有机会吗?这或许是未来 AI 的「情感识别技术」又可以派上用场的时刻:约会时,悄悄戴上你的「情感识别眼镜」,看看眼前这个对象到底有没有中意我。这里姑且不谈潜藏的隐私及道德问题,这项技术或许能大幅提升未来相亲撮合的成功率,减少怨偶,甚至大幅地减少单恋、失恋、或甚至失婚的可能及痛苦。

AI 看穿了人们的喜怒哀乐,但人类却看不透 AI 的「黑箱作

同样的,「情感识别技术」也可应用在企业管理上,举凡主管会议、甚至在招聘新员工上(如果你将所有培训时间及无法完成工作等种种成本计算进去,僱用一个不适任的员工对僱主来说所付出的成本其实很高),「情感识别技术」的演算法可以在招聘时解读求职者是否诚实、是否对这份工作充满热情,帮助僱主排除性格不适合的求职者。

2016 年在伦敦创立的 Human 公司就是在作这项技术在招聘时的应用,帮助摒除面试官的个人偏见,例如对外表、种族和性别的歧视,目前他们的委任企业包含了像联合利华 Unilever 这类型的大公司。

情感辨识的挑战:扑克脸、各地文化差异与「摄影机恐慌症」

当然,这样的技术也面临一些挑战:高手或阅历丰富的人比较可以控制自己的情绪,较难分析。另外,当你预期你的表情及表现会被分析时,你的反应变得不自然,就像一些人面对摄影镜头无法自在一样。

还有,同样的面部表情或肢体语言在不同的文化背景下有不同的含义等等。不过这些因素都可以进一步透过 AI 系统参数的设定列入考虑,只是权重如何分配而已。

更深一层来思考进一步的问题:或许有一天 AI 将可以完全理解人类情感, 然而我们掌握 AI 思维的「黑箱」了吗? 这是目前 AI 领域最难回答的问题之一,也是美国国防高等研究计划的重点项目,这个答案将决定我们能否全然信任和应用这些系统。

换句话说,我们能够教机器人用人类可以理解的语言解释它们的思考方式吗?

AI 运作的「黑箱作业」,人类真能完全掌握?

美国军方对这项研究重视的原因,显然是为了最终能够充分掌握并信任机器人作战系统。但对于你我来说,AI 的海量运算、深度学习、使用的複杂神经网络、它作出判断的「黑箱作业」,我们无法精确理解 ─ ─ AI 就像是外星人,用不同的思维模式,讲着我们听不懂的外星话。

无法全然理解,就无法全面应用,无法全面应用,就延宕 AI 的完全发展。医生如果无法理解 AI 系统,就无法完全信任人工智能所作出对病患的建议和治疗,这侷限了更大範围使用 AI 的可能。

Tesla 发生的自驾车意外,呈现出的是在大数据所遗漏、无法预见的情况下,AI 仍可能暴露出无法掌握的严重缺陷(当然人类的缺陷有时更是显而易见,如刺眼日光造成的视觉死角)。

没有百分之百完美的系统,就像没有百分之百完美的人类一样,对系统的依赖,我们必须有所取捨。

AI 能够识别人类的情感,但我们能够识别 AI 何时无法胜任任务吗?我们知道该如何作出决定,何时拿回方向盘,或甚至关闭机器系统吗?如果有一天人类与 AI 之间能够建立对这个世界共同的理解、共享对世界的认知,那幺就可以建构更好的沟通桥樑。

哈,或许到那时,人机之恋就成了可能。

─ ─

关于人脸辨识,这些文章你应该想知道……

「我只是想看张学友!」,通缉犯在歌神演唱会上被人脸辨识安保一秒逮到
北市路灯有人脸辨识功能,这招「安全监控」从中国抄来的吗?
中国想量产资优生?教室装 AI 人脸辨识监控学生是否瞌睡,是想逼死谁
中国科学家研发「反人脸识别」鸭舌帽,研发者会不会被消失啊?
无人超市 AI 系统怎幺做?教你用影像辨识技术开一家 Amazon Go!

上一篇: 下一篇: